Calidad de Servicio y Atención de Clientes

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Atencion Clientes Trabajo en Equipo

¿En qué consiste el curso-taller?

♦ Entregar IDEAS PRÁCTICAS Y EFECTIVAS para mejorar la atención y el servicio a clientes internos y externos.

♦ Aplicar técnicas prácticas para desarrollar y aplicar una ACTITUD POSITIVA en la relación con los clientes y compañeros de trabajo.

♦ Aplicar técnicas para manejar el LENGUAJE y la COMUNICACIÓN en las conversaciones con los clientes.

♦ Presentar técnicas de la INTELIGENCIA EMOCIONAL para manejar las emociones y mejorar las relaciones con los clientes, compañeros de trabajo y demás personas.

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Usted aprenderá cómo manejar la Inteligencia Emocional para entregar una mejor atención y servicio a sus clientes. Además, aprenderá técnicas para adquirir una Actitud Positiva para enfrentar mejor los reclamos y quejas del cliente.

tamas

beneficios

servir al cliente

Profesores

JORGE BARROS MOLINA, Máster en Marketing  y Comunicación del IEDE Business School Chile. MBA, Magíster en Administración de Empresas. Relator internacional de cursos y seminarios empresariales en Paraguay, Bolivia, Perú, Chile y Brasil. Autor de los libros “Pensamientos Positivos en la Empresa” y “Consejos para ser Exitoso en su Empresa”. Profesor universitario de cursos de postgrado de la Universidad Católica de Chile.

GUSTAVO LECAROS AULET

Maestría en Coaching Ontológico. Profesor universitario en curso de pre y postgrado. Ingeniero Comercial. Diplomado en Marketing. Relator de cursos y seminarios empresariales en temas de coaching, liderazgo, trabajo en equipo y servicio a clientes.

MACARENA BARROS MONTERO

Antropóloga Social de la Universidad de Chile. Consultora de empresas. Facilitadora de cursos y talleres empresariales.

Datos administrativos del curso

Fecha: 20 de Abril 2016 (otro curso en Mayo)
Horario: 9 a 13 y de 14 a 18 hrs.
Lugar ejecución: Rafael Cañas 270, Estación Metro Salvador
Ciudad: Santiago
Comuna: Providencia
Valor normal: $130.000
Vacantes: 8 alumnos
Código Sence: 123.7943.641
Curso especiales a empresas de todo Chile

registro

 

 

Taller: Integración Cultural y Clima Organizacional

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Seminarios y Cursos

Ofrecemos seminarios y cursos de capacitación a empresas e instituciones de todo el país, en modalidades abiertas y cerradas. En cada caso, ajustamos los días y horarios de acuerdo a las necesidades y disponibilidades de nuestros clientes.

Nuestro equipo experto de profesionales y relatores diseñan y `preparan los programas de capacitación de acuerdo a las necesidades de nuestros clientes aplicando las metodologías que produzcan un alto impacto en el aprendizaje y desarrollo de competencias.

 Tenemos nuestra oficinas en la ciudad de Santiago de Chile en calle Rafael Cañas 270, oficina 41, comuna de Providencia. Teléfonos de contacto 6839 0920 y 9000 7210.

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